Perguntas frequentes

Para começar, pressione o botão Cadastrar-se no canto superior direito do nosso site.

Depois do cadastro, basta Acessar o site e escolher seu especialista favorito, e em seguida clicar no botão Bate-papo ou Chamada.

Se você já estiver cadastrado, basta clicar em Iniciar Sessão na parte superior do site do Psíquicos.

Quando você se cadastrar no Psíquicos, você vai precisar escolher um nome de usuário e uma senha. Você vai precisar desses dados para acessar o site cada vez que você voltar para fazer novas leituras astrológicas.

Recomendamos que você escolha um nome de usuário e uma senha exclusivos, porém fáceis de se lembrar. Para manter sua privacidade, recomendamos que você escolha um nome de usuário diferente do seu verdadeiro nome.

Se você esqueceu sua senha, vai ser um prazer enviar uma nova para você. Vá para “Entrar” no canto superior direito da página e clique no link “Esqueceu sua senha?”. Será aberta uma janela na qual você pode solicitar o envio de uma nova senha por e-mail.

Você pode alterar seu nome da tela e senha na seção "Configurações gerais" da sua conta, depois de fazer o login. Entre no seu "Painel de Controle", depois na seção 'Editar Perfil' e tem que clicar no na lapela 'Configurações gerais' sob o título Editar perfil. 

Aceitamos todos os principais cartões de débito y crédito, incluindo VISA, MasterCard, American Express e Discover. Também aceitamos alguns cartões pré-pagos, vales-presente e vouchers emitidos por esses cartões de crédito.

Depois que você utilizar seus minutos iniciais gratuitos, créditos adicionais para leituras adicionais serão cobrados no seu cartão de crédito. Quando seus créditos estiverem se esgotando, sua conta no Psíquicos será recarregada utilizando a forma de pagamento de sua preferência (cartão de crédito, PayPal, etc.). A soma dos créditos cobrados será, por padrão, um valor suficiente para cinco minutos de bate-papo/chamadas. Entretanto, você tem a opção de alterar esse valor antes do início da leitura. Se você não utilizar todo o valor que estiver creditado na sua conta do Psiquicos durante uma sessão, o crédito remanescente permanecerá em sua conta para que você possa utilizá-lo em outra sessão. Se você não quiser que sua conta no Psiquicos receba créditos quando o saldo estiver baixo, você pode optar por “Encerrar a leitura” ou “Recarga manual”. Isto pode ser feito antes de cada chamada/bate-papo ou nas configurações do seu perfil.

Para registrar o número do seu telefone, inicie a sessão na sua conta, clicando em “Iniciar Sessão”. Uma vez iniciada a sessão, clique em "Painel de Control" na barra de ferramentas superior.

Uma vez lá, clique em "Editar Perfil" e depois em "Informações Pessoais"se você estiver no site. No caso de estar no aplicativo, por favor vá para "Configurações" e logo "número de telefone". Na caixa “Número do telefone”, escolha seu país no menu suspenso. Em seguida, digite seu número de telefone, omitindo qualquer zero inicial. Portanto, se o número do seu telefone for "0123456789", você deve digitar “123456789“. Você pode digitar um número de telefone fixo ou móvel.

Certifique-se de que as alterações foram gravadas para que os dados sejam inteiramente registrados no sistema.

Os consultores da nossa plataforma são empreendedores profissionais que usam habilidades e métodos reais para ajudá-lo. Cada conselheiro é único e pode levar algum tempo para encontrar aquele que seja o ideal para você, aquele com quem você possa ter uma conexão incrível.

Antes de fazer o login, reserve um tempo para navegar em nossa rede de consultores. Em nossa página inicial você pode buscar consultores utilizando diversos critérios, como especialidade, idioma ou preço.

Você também pode entrar aqui, ver os que estão disponíveis e usar os filtros de seu interesse.

Se algum deles te despertar curiosidade, clique no nome ou na foto para ler o perfil completo e ver as avaliações dos clientes. Siga sua intuição e escolha o consultor que mais lhe agrada.

Sim! Psíquicos leva a sua proteção e segurança a sério. As informações pessoais são tratadas com a mais estrita confidencialidade. Você pode ler mais sobre isso em nossa Política de Privacidade.

Recomendar Psíquicos para amigos e familiares pode ser bem gratificante! Se alguém usar sua referência e realizar uma leitura paga, adicionaremos um crédito de $10 à sua conta de Psíquicos. Seu saldo aumentará com cada indicação individual, desde que o cliente que você indicou tenha uma leitura PAGA.

Nosso Programa de referência está disponível apenas no Aplicativo Psíquicos e não no site. Faça login em seu aplicativo, vá para Configurações e clique em Leituras gratuitas. Lá, você encontrará opções para convidar amigos por e-mail, texto e Facebook ou compartilhar o código promocional fornecido.

Se você ainda não tem o aplicativo, clique aqui para baixá-lo.

Certifique-se de criar uma conta gratuita conosco para não perder nossos cupons mensais!

Psíquicos normalmente envia vários cupons por mês para nossos valiosos clientes. Você será notificado por e-mail ou notificações push sobre ofertas, portanto, certifique-se de que nossos e-mails não estejam indo para a sua pasta de spam e que as notificações push do seu celular estejam ativadas.

Os consultores também podem enviar cupons. Se você fez uma leitura com um consultor que lhe enviou um cupom, os minutos ou o valor creditado serão deduzidos do custo total da sua ligação ou chat. Quando seus minutos grátis ou créditos do cupom forem usados, sua chamada retornará ao preço por minuto estipulado pelo consultor

Para visualizar seus cupons, vá para a seção Cupons em seu perfil do website ou clique em  Cupons na seção Configurações do aplicativo. Os cupons Psíquicos são válidos apenas até a data de vencimento indicada. Para todas as outras ofertas e promoções, consulte os Termos e Condições de Psíquicos.

Para visualizar seus cupons, vá para a seção Cupons em seu perfil do website ou clique em Cupons na seção Configurações do aplicativo. Clique no cupom que deseja aplicar.

Os cupons não podem ser combinados com outras ofertas. Você deve ter um saldo positivo na conta para iniciar uma leitura. O desconto do cupom será deduzido do preço total da leitura.

No caso de um consultor ter enviado um cupom a você, lembre-se de que o crédito só pode ser usado com esse consultor específico. Os cupons Psíquicos são válidos apenas até a data de vencimento indicada.

Após uma leitura paga, encorajamos você a deixar um comentário sobre seu consultor. Você terá a opção de fazer isso na tela pop-up que aparece no final de uma leitura. Nós nos reservamos o direito de editar qualquer avaliação que seja depreciativa ou difamatória.

Se o seu cartão de crédito, cartão de crédito pré-pago ou cartão de débito foi recusado, sugerimos que você tente o seguinte:

1. Certifique-se de que haja fundos suficientes no cartão antes de fazer uma compra
2. Certifique-se de que a compra corresponda ao valor disponível no cartão pré-pago
3. Entre em contato com a administradora do cartão pelo número gratuito listado no verso do cartão para obter assistência

Se a sua leitura não foi a ideal devido a um problema técnico ou falha de conexão, não se preocupe, sempre devolvemos o crédito na sua conta quando a falha foi de Psíquicos. Por favor envie um e-mail para [email protected] para possamos investigar isso para você.
Então, alguém da nossa equipe ficará encarregado de contatá-lo para enviar a resolução do seu caso.

Se o consultor não deu a resposta esperada, tenha em mente que são pessoas como você e eu, que também precisam de algum tempo para se conectar,  sentir sua energia e responder sua pergunta. É importante também que você tenha feito a sua parte, como ter indicado seu nome, sua data de nascimento e feito uma pergunta específica.
Os consultores são pessoas reais. Cada um é um empreendedor independente que oferece seus serviços por meio de nossa plataforma. Pense neles como qualquer outro profissional, um cabeleireiro ou um massagista. Você poderá encontrar alguns com os quais tenha uma conexão incrível e que ofereça exatamente o que você deseja. Mas você também pode encontrar alguns dos quais não goste nem um pouco e para os quais talvez nunca mais volte. Se este for o seu caso, compartilhe sua experiência conosco através do email [email protected] para que possamos avaliar o consultor e continuar melhorando nossa plataforma.

Após a compra de conteúdo na Google Store, você receberá um e-mail de confirmação que pode ser usado como recibo.  Nele também consta o número do pedido.

Se você não encontrar o e-mail de confirmação, poderá ver o recibo online seguindo as etapas abaixo:

1. Faça login com sua conta da Google e acesse https://myaccount.google.com/payments-and-subscriptions
2. No menu do lado esquerdo, vá a  Pagamentos e Assinaturas.
3. Clique em Exibir compras.
4. Selecione um pedido para ver o recibo.
5. Se você precisar do número do pedido, poderá encontrá-lo na página de recibo.

Recomendamos sempre o pagamento através do nosso site, porque aceitamos cartões de crédito e débito locais de mais países do que a loja virtual e temos orgulho de ter um dos processadores de pagamento mais seguros do mundo. Você pode pagar sem problemas com cartão de crédito ou débito, basta ir até a opção "pagamentos" em seu perfil (clicando aqui). Lembre-se que você deve estar logado e se ainda não se cadastrou, te convido a fazê-lo aqui.

De qualquer forma, se você ainda estiver interessado em pagar pelo aplicativo, os métodos de pagamento são aqueles oferecidos pelos serviços da loja Google em seu país.

Você tem que ir para: Métodos de pagamento por país (selecione o seu)

https://support.google.com/googleplay/answer/2651410?hl=pt-419&co=GENIE.CountryCode%3DBrazil

Se o seu país não aparecer na lista inicial, deslize até a parte inferior, onde diz 'Outros países'

Ajuda  Google Store
Para adicionar ou editar um método de pagamento clique aqui:
https://support.google.com/googleplay/answer/4646404?hl=pt_PT&ref_topic=3365267

Para descobrir por que a loja rejeita seu cartão, clique aqui: https://support.google.com/googleplay/answer/1267137?co=GENIE.Platform%3DAndroid&hl=pt-br

Recomendamos sempre o pagamento através do nosso site, porque aceitamos cartões de crédito e débito locais de mais países do que a loja e temos orgulho de ter um dos processadores de pagamento mais seguros do mundo. Você pode pagar sem problemas com cartão de crédito ou débito, basta ir até a opção "pagamentos" em seu perfil (clicando aqui). Lembre-se que você deve estar logado e se ainda não se cadastrou, te convido a fazê-lo aqui.

De qualquer forma, se você ainda estiver interessado em pagar pelo aplicativo,  os métodos de pagamento são aqueles oferecidos pelos serviços da sua iStore no seu país.

Métodos de pagamento aceitos
Ajude o iStore a adicionar ou editar uma forma de pagamento:
https://support.apple.com/pt-BR/HT201266

Aconselho a leitura deste artigo antes de iniciar qualquer chat ou chamada, não só para aproveitar melhor o seu tempo, mas também para ter uma boa e agradável experiência.
Deixo o link aqui

Cada consultor tem uma taxa por minuto diferente, que é exibida no perfil de cada um. Nossa sugestão é revisar as taxas dos consultores antes de começar a leitura.
O custo da leitura depende do preço por minuto do consultor que você escolher e da duração da sua consulta.
Por exemplo, se o seu consultor favorito tem um preço por minuto de $0,99 créditos e sua sessão dura 10 minutos, o custo total da consulta será de USD 9,99.
Lembre-se de que $0,99 créditos de Psíquicos equivale a USD 0,99.

Você deve possuir crédito suficiente para falar pelo menos dois minutos com o médium escolhido.
Este é o tempo mínimo considerado essencial e necessário para alcançar o intercâmbio de informações relevantes e significativas. 
Como você pode entender, o consultor não pode escutar, se concentrar e responder à sua inquietude em um único minuto.
Lembre-se de que uma boa leitura provavelmente levará mais de dois minutos.

Se quiser adicionar um consultor à sua lista de favoritos, basta ir ao perfil do consultor escolhido. Depois de abri-lo, você encontrará no canto superior direito o ícone do marcador (é aquele que se parece com uma bandeira). Toque neste ícone e o consultor aparecerá na sua lista de favoritos. Se você estiver usando o site, você deve primeiro "entrar" no seu perfil, depois inserir o perfil do orientador de seu interesse e clicar no ícone de coração que diz "adicionar aos favoritos" (que está ao lado do ícone de notificação que é um sino). Depois de pressionar o coração, ele aparecerá na sua lista de favorito

Se você deseja falar com um determinado consultor, mas não consegue encontrá-lo online, pode enviar um e-mail usando o recurso de mensagem privada. O consultor verá sua mensagem na próxima vez que fizer login e entrará em contato com você o mais rápido possível. Para enviar uma mensagem privada, você deve ir à página de perfil do consultor e clicar no botão "Mensagem privada". Escreva uma mensagem curta para o seu consultor e temos certeza que ele/ela entrará em contato com você o mais breve possível. Como os consultores são seres humanos reais, eles não podem trabalhar 24 horas por dia, 7 dias por semana. Mas ele/ela certamente entrará em contato com você o mais rápido possível, assim que você enviar a mensagem privada.

Quando você recebe uma notificação de que deve recarregar antes de usar um cupom, isso pode significar três coisas:

1. Você usou o número máximo de cupons consecutivos permitidos
2. Se for um cupom de desconto, você deve ter um crédito para que o desconto possa ser aplicado ao total que você tem que pagar
3. Você tem crédito, mas não é suficiente para dois minutos de leitura

Em todos os três casos, para usar um novo cupom, você deve adicionar fundos ao seu saldo de Psíquicos antes de iniciar a consulta com seu consultor preferido!

Qualquer consultor de Psíquicos ficará feliz em saber que você apreciou seus serviços. É muito fácil expressar sua gratidão a eles, você pode deixar uma gorjeta/recompensa ou sua avaliação após terminar a sessão paga.

As etapas para excluir seu cartão de crédito no Android seguem abaixo:

Remover um método de pagamento
1. No seu telefone ou tablet Android, abra a aplicação Google Play Store Google Play.
2. Toque em Menu , em seguida, Métodos de pagamento e, em seguida, Mais definições de pagamento. 
3. Se lhe for solicitado, inicie sessão em pay.google.com.
4. No método de pagamento que pretende remover, toque em Remover e, em seguida, Remover.

O método de pagamento será removido da sua Conta Google.

Para obter mais informações, você pode visitar: https://support.google.com/googleplay/answer/4646404?co=GENIE.Platform%3DAndroid&hl=pt

Você só pode usar no máximo dois cupons consecutivos sem adicionar crédito. Para continuar aproveitando todos os cupons recebidos, você deve primeiro adicionar crédito. Você pode fazer isso aqui. Lembre-se de que você deve estar logado.

Se um amigo o convidou com um código de leitura grátis, você deve primeiro se cadastrar, em seguida, o bônus é aplicado à sua conta através de um sistema, uma vez que você tenha concluído o seu cadastro.

Você deve clicar no link de convite,  se cadastrar e os USD $10 créditos são creditados em sua conta para que você obtenha sua primeira leitura gratuita.

Isso só é possível se você nunca teve, até o momento do cadastro, uma leitura antes. Se você já teve experiência em nossas plataformas ou aplicativos do grupo (Zodiac Touch, Zodiac Live, Red Psíquica), nenhum crédito será creditado.